0
SYARAT DAN KETENTUAN
1. Pendahuluan
Selamat datang di online.wellenprint.com, website e-commerce resmi yang dikelola PT. Wellen Brothers yang menyediakan layanan e-commerce untuk produk cetak dan promosi berkualitas
Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.
2. Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
"Kami", "Perusahaan", atau "Wellen Print" mengacu pada PT. Wellen Brothers.
"Pengguna" adalah individu atau badan usaha yang mengakses dan atau menggunakan layanan kami.
"Produk" adalah barang atau jasa yang tersedia untuk dibeli di website ini.
"Layanan" mencakup seluruh fitur, fasilitas dan transaksi yang disediakan di website kami.
3. Akun Pengguna
Pengguna dapat melakukan pembelian dengan membuat akun atau melakukan checkout sebagai tamu di website kami.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.
Kami berhak membatasi, menangguhkan atau menghapus akun pengguna yang terindikasi melakukan penyalahgunaan, pelanggaran atau aktivitas mencurigakan.
4. Pemesanan dan Pembayaran
Semua pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
Kami menerima berbagai metode pembayaran yang tersedia di website.
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Jika terjadi kesalahan harga atau informasi produk, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan dana.
5. Pengiriman
Kami bekerja sama dengan jasa pengiriman terpercaya untuk mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan pengguna.
Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat sewaktu-waktu berubah tergantung pada faktor eksternal seperti cuaca, lalu lintas, atau kebijakan ekspedisi.
Kami melakukan pengiriman pesanan ke alamat yang diinput oleh pengguna saat melakukan pemesanan di website. Maka mohon pastikan kembali bahwa alamat yang diberikan saat checkout sudah lengkap, akurat, dan benar.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kehilangan, atau pengembalian produk akibat:
Kesalahan penulisan alamat oleh pengguna.
Alamat yang tidak lengkap atau tidak valid.
Perubahan alamat setelah pesanan diproses.
Ketidakberadaan penerima di lokasi pengiriman.
Tindakan penyalahgunaan alamat.
Setelah pesanan diserahkan ke pihak pengiriman, risiko kehilangan atau kerusakan menjadi tanggung jawab penyedia jasa ekspedisi.
6. Pengembalian dan Refund
Pengguna berhak mengajukan permohonan pengembalian barang dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima produk apabila terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman.
Barang yang di kembalikan harus dalam kondisi asli, lengkap, dan disertai bukti pembelian seperti invoice atau bukti pesanan.
Wajib menyertakan video unboxing TANPA jeda dari awal paket dibuka hingga produk diperiksa.
Video harus menunjukkan kondisi paket sebelum dibuka, proses pembukaan paket, hingga terlihat produk di dalamnya.
Tanpa video unboxing lengkap tanpa jeda, klaim refund tidak akan diproses.
Kami berhak menolak pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pengembalian dana (refund) akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Kami berkomitmen untuk memberikan hasil cetak terbaik sesuai desain yang telah disetujui pelanggan. Namun, penting diketahui bahwa :
Hasil cetak tidak dapat 100% identik dengan tampilan desain di monitor karena perbedaan jenis bahan, mesin cetak, kalibrasi warna, dan resolusi file.
Toleransi perbedaan warna hingga ±10% dianggap wajar dalam industri percetakan.
Perbedaan kecil dalam warna, ketajaman gambar, atau tekstur produk adalah hal normal dan tidak menjadi dasar klaim pengembalian, refund, atau cetak ulang.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat di dalam website ini, termasuk teks, gambar, logo, dan desain adalah milik PT. Wellen Brothers dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku.
Dilarang keras memperbanyak, memproduksi, mendistribusikan, dan menggunakan konten yang telah disebutkan diatas tanpa izin tertulis dari kami.
9. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian yang timbul, baik kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu berjalan dengan bebas gangguan, atau error-free. Namun, kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga keandalan layanan.
File yang Anda kirimkan dalam bentuk desain, dan materi digital adalah tanggung jawab penuh customer.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hukum, pelanggaran hak cipta, atau klaim dari pihak ketiga yang timbul akibat file yang dikirimkan oleh pengguna.
Kami berhak menolak untuk mencetak file atau desain yang menurut penilaian internal kami berpotensi melanggar hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:
Dokumen kependudukan.
Desain yang menyerupai uang asli/palsu.
Materi yang mengandung unsur pornografi, ujaran kebencian, SARA, atau ajakan melanggar hukum.
Desain yang meniru merek dagang/brand tanpa izin resmi.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan guna mengetahui perubahan yang berlaku.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap sengketa atau perselisihan terkait pengembalian dana akan diselesaikan melalui prosedur hukum yang berlaku di Indonesia.
12. Kontak
Untuk informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian Dana, pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi kami :
PT. Wellen Brothers
Alamat: Jl. Raya Pasar Minggu No.49, Duren Tiga, Kec. Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12760
Email: [email protected]
Website: wellenprint.com
